Loading...

Effect of E-Commerce on Automobile After Sales Service Business Model

Firoozi, Saman | 2012

894 Viewed
  1. Type of Document: M.Sc. Thesis
  2. Language: Farsi
  3. Document No: 43443 (44)
  4. University: Sharif University of Technology
  5. Department: Management and Economics
  6. Advisor(s): Isaee, Mohammad Taghi
  7. Abstract:
  8. In this era of competitive markets, firms and organizations can survive that have a competitive advantage through their business models. Having a competitive business model and its frequently evaluation is one of the secrets of success. Another, especially of these days, is digitalization of many businesses. Every day in our business environment new digital businesses are establishing. Conversely emergence of the Internet affected many of current businesses, then this question be arose that, what and how this phenomena can affect the current business models? Abstract (Max. 300 words for M.S and 500 words for Ph.D. theses) In this research we will check this affect on the automobile after sales service business model. What will happen to its value chain by incorporating internet and E-commerce concepts in it? The results demonstrate that it can change dramatically the business model through improving the value chain
  9. Keywords:
  10. Business Model ; Electronic Commerce ; Internet ; Value Chain ; After Sale Services ; Electronic Maturity

 Digital Object List

 Bookmark

  • فصل اول : کلیات پژوهش
    • 1-1- مقدمه
    • 1-2- بیان مساله وضرورت تحقیق
    • 1-3- اهداف تحقیق
    • 1-4- سئوالات تحقیق
    • 1-5- نوع و روش تحقیق
    • 1-6- جامعه و نمونه آماری تحقیق
    • 1-7- ابزارهای جمع آوری داده های تحقیق
  • فصل دوم :مدل و مدل سازی
    • 2-1- مدل و مدل سازي
      • 2-1-1- تعريف مدل
      • 2-1-2- تعريف مدل سازي
      • 2-1-3- مزاياي مدل
    • 2-2- تعريف مدل کسب و کار
    • 2-3- اجزا اصلی مدل کسب و کار
      • 2-3-1- جایگاه ارزشی5F
      • 2-3-2- بخش بازار6F
      • 2-3-3- ساختار زنجیره ارزش7F
      • 2-3-4- تولید سود و حاشیه8F
    • 2-4- اهميت و ضرورت مدل کسب و کار الکترونيک
    • 2-5- معيارهاي گزينش مدلهاي كسب و كار، چارچوب فينگان - هايس
    • 2-6- مدل هاي كسب و كار الكترونيك مورد استفاده در چارچوب فينگان – هايس
    • 2-7- تعيين معيارهاي گزينش مدلهاي كسب و كار الكترونيك
    • 2-8- معرفي تكنيك Value 3 e
    • 2-9- واحدهاي سازنده مدل Value 3 e
    • 2-9-1- بازيگر14F
    • 2-10- فرآيند مدل سازي در روش Value 3 e
  • فصل سوم: شاخص بلوغ الکترونیکی مدل های پیاده سازی
    • 3-1- مقدمه
    • 3-2- مدل گروه گارتنر19F
    • 3-5- مدل سازمان ملل براي بلوغ تجارت الكترونيكي
    • 3-7- نقشه راه تجارت الكترونيكي
    • 3-8- مدل پياده‌سازي تجارت الكترونيكي در شركت فولاد BHP استراليا
    • 3-9- مدل مرحله‌اي تجارت الكترونيكي اتحاديه اروپا و امريكا
  • فصل چهارم: مروری بر صنعت خودرو و خدمات پس از فروش آن درکشور
    • 4-1- صنعت خودرو
    • 4-2- بررسی صنعت خودرو کشور
      • 4-2-1- شدت رقابت در بین رقبای موجود
    • 4-3- خدمات در صنعت خودرو
    • 4-4- توسعه خدمات در صنعت خودرو
    • 4-5- مهندسی خدمات برای خدمات پس از فروش خودرو
  • فصل پنجم: نقشه ریزی فرآیندهای خدمات پس از فروش
    • 5-1- مقدمه
    • 5-2- نقشه ریزی فرآیندهای خدمات پس از فروش
  • فصل ششم: روش تحقیق
    • 6-1- مقدمه
    • 6-2- روش تحقیق، جامعه آماري و نمونه آماري
    • 6-3- روش تجزيه و تحليل داده ها
    • 6-4- تحليل داده ها
  • فصل هفتم : نتیجه گیری و پیشنهادات
    • 7-1- مقدمه
    • 7-2- تاثير تجارت الكترونيك بر مدل كسب و كار خدمات پس از فروش خودرو
    • 7-3- مدل كسب الكترونيكي مناسب براي خدمات پس از فروش خودرو
    • 7-4- نتايج حاصل از پياده سازي مدل تجارت الكترونيك بهبود زنجيره ارزش در خدمات پس از فروش خودرو
    • 7-5- پيشنهادات کاربردی پژوهش
    • 7-6- پیشنهادات برای تحقیقات آتی
  • منابع ومواخذ
  • پیوست 1
  • abstract.pdf
    • UStudent Information
    • UThesis Information
...see more