• مقدمه (11)
• مرور ادبیات (15)
• داده‌ها (17)
  • معرفی شرکت‌ تپسی و داده‌های در دسترس پژوهش (17)
  • فرآیند تمیز کردن داده‌ها (18)
  • حقایق آماری (20)
• روش پژوهش (25)
  • مدل (25)
  • مباحثی پیرامون متغیر گزینه‌های بیرونی (30)
  • مباحثی پیرامون فروض مدل (31)
  • روش حل و تخمین مدل (32)
    • حل عددی مساله برنامه‌ریزی پویا (35)
    • تخمین پارامترهای مدل (36)
• نتایج (40)
  • تفسیر نتایج به دست آمده از حل مدل (41)
  • پادواقعیت‌ها (50)
    • پنهان کردن اطلاعات (51)
    • اعمال جریمه رد پیشنهاد سفر به صورت وقفه در دریافت پیشنهاد بعدی (55)
    • اعمال جریمه رد پیشنهاد سفر به صورت کاهش احتمال دریافت پیشنهاد بعدی (55)
    • تغییر کمیسیون تپسی (56)
    • جمع‌بندی (59)
• نتیجه‌گیری (60)
• فهرست منابع (61)
• پیوست (63)
  • بررسی تفصیلی ادبیات (63)
    • عرضه‌ی نیروی کار (63)
    • جورسازی (64)
    • انتخاب گسسته (67)
    • نظریه جست‌وجو (69)
    • طراحی اطلاعات (70)
    • جمع‌بندی (72)
  • پیوست دو: نحوه‌ی محاسبه‌ی پارامتر P (73)
  • پیوست سه: نمودارها (73)